发货指南与常见问题
聚焦发货全流程的关键问题，帮助你更快下单、更稳签收。
发货流程与下单指引
从询价、下单、提货到签收，按步骤说明每个节点该准备什么资料。
包装防损规范
纸箱、木架、木箱、缠绕膜等常见包装方式与适用货物类型一目了然。
理赔与异常处理 SOP
延误、破损、丢件等场景的处理路径、材料清单与处理时效说明。
禁限运与合规清单
哪些货物不能承运、哪些货物需要提前报备，避免发货后被退回。
近期热门问题
什么是“重货”和“泡货”？运费是怎么计算的？▼
实际计费会综合重量、体积、线路与服务类型。通常会比较重量计费与体积折算计费，取较高值进行结算。
支持货到付款吗？会收取额外手续费吗？▼
支持按网点与线路规则开通代收货款。手续费比例和结算周期可在下单前与客服确认。
为什么周末或节假日，部分线路时效会延长？▼
节假日会影响中转场排班与末端派送班次，部分支线线路可能较工作日延后 1-2 天。